la quinta disciplina

resumen 10

modelos mentales 

¿Por qué los modelos mentales son tan poderosos para afectar lo que asemos? en parte porque afectan lo que vemos. dos personas con diferente modelos mentales puede observar el mismo acontecimiento y describirlo de manera distinta porque han observado detalles distintos, la influencia de los médelos mentales sobre la percepción también es importante en la administración  de empresas

¿Por qué rechazar un experimento feliz? porque había modelos mentales profundamente encastrados en las tradiciones e los directivos, a pasar del nuevo experimento el viejo modelo mental gozaba de excelente salud, la inercia de los modelos mentales profundamente arraigados pueden sofocar aun los mejores conceptos sistemáticos esto ha sido una amarga lección para muchos autores de nuevas herramientas administrativas, la primera gran corporación que descubrió el poder potencial de los modelos mentales en el aprendizaje fue Royal Duch  Shell administrando una compañía mui descentralizada  Shell descubrió que al ayudar a los managers a clarificar supuestos, hallar contradicciones internas en esos supuestos y elaborar nuevas estrategias basados en conceptos nuevos obtenía un singular fuente de ventaja competitiva

Los managers de Shell comprendieron que ingresaban en una nueva era de escases de oferta, menor crecimiento e inestabilidad de precios, como esperaban que las aguas la década de los 70 fueran turbulentas (wack la llamo época de los rápidos) respondieron con eficacia ante la turbulencia Shell había descubierto el poder de los modelos mentales,

Los principios que superan las enfermedades básicas de la jerarquía dos de estos valores son: (apertura y merito) la apertura se le consideraba un antídoto contra lo que o Brien domino la enfermedad farsesca que dominaba la conducta de la gente en las reuniones "el mérito" es tomar decisiones solamente basada en los mejores intereses de la organización, era el antídoto de hanover contra decisiones basadas en la política burocrática 

los modelos mentales más cruciales de toda organización en los competidores por quienes toman las decisiones, a medidas que las compañías adopten estos dos aspectos de los modelos mentales se integraran cada vez más entretantos basados en la experiencia de Shell Anover y otras compañías podemos comenzar a ensamblar los elementos de una disciplina emergente, la planificación como aprendizaje y los directorios internos: administrando los modelos mentales en una organización, otro punto del credo dice que las personas son más eficaces cuando desarrollan sus propios modelos, aunque los modelos mentales de personas más experimentadas `puedan eludir errores 

 las aptitudes de aprendizaje de los especialista en ciencia de la acción como Chris Argyrts se dividen en dos clases amplias "aptitudes para la reflexión" y "aptitudes para la indagación" la primera se relaciona con desacelerar nuestros procesos de pensamiento para cobrar mayor conciencia de como formamos nuestros modelos mentales y como estos influyen sobre nuestros actos, la segunda concierne a nuestro modo de operar en integración directas con los demás, sobre todo cuando abordamos temas complejos y conflictivos, los brincos de abstracción ocurre cuando pasamos de las observaciones directas a generalizaciones  no verificadas, estos brincos obstaculizan el aprendizaje porque se vuelven axiomáticos, el resultado es que lura y sus colegas están atascados en una situación que nadie desea más aun las generalizaciones no verificadas se trasforman en fundamento para nuevas generalizaciones, los brincos abstractos también son comunes en los temas de negocios en una empresa muchos directivos estaban convencidos de que los clientes compran productos basándose en el precio, la calidad del servicio no es un factor era lógico que pensaran así los clientes continuamente buscan mayores descuentos y los competidores continuamente arrebatan clientes mediantes sus promociones

el pensamiento sistemático sin modelos mentales es como el motor radial DC-3 de la misma manera el pensamiento sistemático sin la disciplina de los modelos pierde gran parte de su potencial las dos disciplina van de la mano porque una intenta exponer supuestos ocultos y la otra intenta reestructurar supuestos para revelar las causas de problemas cruciales, los gerentes deben aprender a reflexionar sobre sus actuales modelos mentales mientras los supuestos predominantes no se expongan abiertamente no hay razones para que los modelos cambien y el pensamiento sistemático carece de propósito, el "pensamiento lineal" omina la mayoría de los médelos mentales hoy utilizados para secciones críticas, las organizaciones inteligentes del futuro tomaran decisiones criticas basadas en la comprensión compartida de interrelaciones y patrones de cabios