la quinta disciplina

resumen: 9

dominio persona 

Las organizaciones solo aprende atreves de individuos que aprenden, el aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje organizacional pero  o hay aprendizaje organizacional sin aprendizaje individua

Dominio personal  es la expresión que los colegas usan para la disciplina del crecimiento y el aprendizaje  personal la gente con alto nivel con dominio personal expande continuamente su aptitud para crear los resultados que buscan en la vida de su búsqueda de aprendizaje continua surge la organización inteligente, cuando el dominio personal se trasforma en disciplina una actividad que integramos en nuestra vida encarna dos movimientos subyacentes el primero consiste clarificar continuamente lo que es importante para nosotros y el segundo consiste en aprender continuamente a ver con mayor claridad la realidad actual  

La yuxtaposición entre visión y una clara imagen de realidad actual (donde estamos en relación con donde desarmamos estar) genera lo que dominamos “tención creativa” , las persona con alto nivel de dominio personal son más comprometidas poseen una iniciativa tiene un sentido más amplio y profundo de la responsabilidad en su trabajo aprenden con mayor rapidez por estas razones muchas organizaciones abrasan un compromiso con el crecimiento personal  de sus empleados pues creen que ellos fortalecerán la organización

Hay razones obvias para que las compañías se resistan a alentar el dominio personal es “blando” pues se basa en conceptos no cuantificables como la intuición y la visión personar nadie podría mensurar hasta tres lugares decimales cuanto aporta el dominio personal a la productividad y el funcionamiento en nuestra cultura materialista El dominio personal debe ser una disciplina un proceso de focalizarse continuamente una y otra vez, en lo que uno desea de veras en nuestras visiones 

La visón es una fantasiosa o antojadiza puede desalentarnos o angustiarnos pero la brecha entre la visión y la realidad es también una fuente de energía, si  no hubiera brecha no habría necesidad de una acción para moverse hacia la visión, la brecha es una fuente de energía creativa llamamos a esta brecha “tensión creativa” la cual constituye el principio central del dominio personal la gente llega a creer que el proceso creativo consiste en sufrir un estado de ansiedad pero es importante advertir que las emociones “negativas que pueden surgir cuando hay tensión creativa no constituye la tensión creativa si no lo que dominamos “tención emocional” el camino más fácil es fingir que no hay mala noticias o mejor aún en “decretar victoria” redefinir la mal noticia cono no tan mala rebajando la pauta de comparación

“conflicto estructural” al sistema que involucra la atención de ir así la meta y la tensión que nos ancla a nuestras creencias subyacentes porque es una estructura de fuerzas conflictivas nos lleva Asia lo que deseamos al tiempo que nos aleja de ello este conflicto estructural implica la presencia de fuerzas sistemáticas que  os impiden a tener éxito frits ha identificado tres estrategias para superar la “conflicto estructural” la primera es consentir el desgaste de nuestra visión la segunda es  la “manipulación del conflicto· y la tercera es la “ fuerza de voluntad”

El compromiso con la verdad también es importante para desarrollar comunicación con el subconsciente por las misma razones que las hacen funcionar un detector de mentiras, un modo eficaz de concentrar el subconsciente es a través de la imágenes y la visualización, la intuición a recibido creciente aceptación y atención en el mundo de los negocios, al cabo de varias décadas de indiferencia oficial muchos estudios demuestran que los gerentes y los líderes se valen muchísimo de la intuición siguen corazonadas recosen patrones y establecen analogías , siempre se debe recordar que embarcarse en cualquier camino de crecimiento personal es una cuestión de elección no se puede obligar a nadie a desarrollar su dominio personal esto resultaría contraproducente las organizaciones pueden crearse grandes dificultades si se vuelven demasiado agresivas en la promoción de dominio personal para sus miembros 

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Resumen

Capítulo 8                    

El arte de ver los arboles sin dejar de ver el bosque

unos de los benéficos del pensamiento sistemático es consiste en ayudarnos en distinguir entre cambios de bajo y alto apalancamiento en situaciones complejas, el arte del pensamiento sistemático consiste en ver a través de la complejidad las estructuras subyacentes que generan el cambio, el pensamiento no significa ignorar la complejidad sino organiza la complejidad en una exposición coherente que ilumine las causas de los problemas y el modo de remediarlo de forma duradera

La lista de variables importantes señalan la descomunal complejidad de los problemas administrativos es fácil extraviarse entre los “arboles” de estos detalles y perder la vista  el “bosque” el dominio de complejidad dinámica esencial para una estrategia feliz, aquí es donde la disciplina del pensamiento sistemático encuentra su mayor ventaja al usar los arquetipos sistemáticos aprendemos a “estructurar” los detalles en un cuadro coherente de las fuerzas que están en juego

Los clientes de people exprés se fijaron cada vez más en el precio y menos en la calidad apoco tiempo las acciones de people exprés decayeron, la variable critica de people exprés era la “capacidad de servicio” compuesta de personal experiencia y moral people exprés impulsaba crecimiento mediante adicciones agresivas a su flota y a sus vuelos programados people exprés naufrago a causa de un deterioro en la calidad del servicio a la clientela y ala pautas  de servicio, si la empresa hubiera mantenido la una alta calidad de servicio junto con sus tarifas bajas  habría sido difícil derrotarla al no poder mantener esa calidad el precio se transformó en la única ventaja competitiva, lo cual se volvió vulnerable

El dominio de arquetipos básicos como el de crecimiento y subinversión es el primer paso para desarrollar la aptitud de ver los árboles y el bosque para ver la información en patrones amplios y detallados 

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resumen

capitulo 7

es la clave del pensamiento sistemático es la palanca: hallar los puntos donde los actos y modificaciones en estructuras pueden conducir a mejoras significativas y duraderas, amenudeo la palanca sigue siendo el principio de la economía de medios buscando el lugar donde los mejore resultados no provienen de esfuerzos e gran escala si no de actos pequeños y bien focalizados 

es difícil estar desacuerdo con el principio de la palanca pero el punto de apalancamiento to de la mayoría de los sistemas reales, (como la mayoría de los organizaciones no es obvio `para la mayoría e los actos de dichos sistemas ellos no ven las estructuras subyacentes a los actos, el propósitos de los arquetipos sistemáticos como tales como el de los imite de crecimiento y el desplazamiento de la carga es ayudar a ver esas "estructuras" y así hallar el punto de apalancamiento especialmente entre las presiones en situaciones empresariales reales,

en una estructura de limite de crecimiento lo peor que se puede hacer es presionar sobre el proceso reforzador  eso es precisamente lo que hicieron los managers de wondertech trataron de activar nuevamente motor de crecimiento mediante incentivos de ventas promociones de markethig y pequeñas mejoras del producto pero ninguno de estos factores movía ninguna palanca el punto de apalancamiento esta en el proceso compensador 

lo primero que busca un pensador sistemático es aquello que puede estar debilitando la respuesta fundamental en este caso la firma tenia una pauta de tiempo de "entrega" ocho semanas que obviamente nuca significo mucho para  los directivos preocupados por las "finanzas"

ambas estructuras se superponen compartiendo un proceso "compensador" donde los clientes insatisfechos reducen los pedidos a causa de las demoras  la entrega, el mismo circulo compensador e impide prestar atención la capacidad añadida (desplazamiento de la carga) también impide el crecimiento de la ventas 

otro arquetipo es el llamado crecimiento y subinversión un poco mas complejo que los otros arquetipos opera cada ves que una compañía limita su propio crecimiento, la subinversión significa construir menos capacidad de la necesaria para satisfacer la demanda creciente 

                           

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resumen
capitulo 6

el sistema sistemático es la idea de que ciertos patrones estructurales son recurrentes estos arquetipos sistemáticos o "estructuras genéricas" constituyen la clave para aprender a ver estructuras en nuestra vida personal y laboral los arquetipos sistemáticos cuyo número es relativamente pequeño sugieren que no todos los problemas administrativos son únicos, algo que los directivos experimentados saben intuitivamente. la  familiarización con los arquetipos sistemáticos sin duda contribuirá a solucionar un problema apremiante contra el cual los directivos lucha sin cesar, pues los mismo arquetipos se repiten en biología, psicología, terapia familiar, economía ciencia sociales entre otros.

El propósito de los arquetipos sistemáticos es re condicionar nuestras percepciones para que sepamos ver las estructuras en juego y ver el punto de apalanca-miento de esas estructuras, todos los arquetipos están constituidos por ladrillos sistemáticos procesos reforzadores compensadores y demoras, los círculos de calidad generalmente fracasan en las firmas norteamericanas a pesar de ciertos progresos iniciales los "círculos de calidad" conducen a una comunicación más abierta y a una resolución compartida de los problemas, pero cuanto más éxito tiene los círculos de calidad más amenazadores se breve para la distribución tradicional del poder político, el mejor modo de comprender un arquetipo consiste en realizar nuestro propio diagrama cuanto más trabajemos con los arquetipos mayor capacidad tendremos para reconocerlos y hallar un punto de apalanca miento, "desplaza la carga" del problema a otras soluciones arreglos bien intencionados y fáciles que parecen muy eficaces lamentablemente las soluciones fáciles solo aplacan los síntomas y dejan intacto el problema subyacente, el problema subyacente empeora inadvertido por que los síntomas aparentemente desaparecen y el sistema pierde la capacidad de resolver problemas subyacente, las estructuras de "desplazamiento de la carga" son comunes en nuestra vidas personales y laborales entran en juego cuando hay obvios síntomas de problemas que exigen atención y soluciones rápidas que eliminan los síntomas amenos por un tiempo la estructura de "desplazamiento de la carga" está compuesta por dos procesos compensadores (estabilizadores) ambos tratan de ajustar o corregir el mismo síntoma problemático 

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capitulo 5

Instantáneas estáticas.  Es un conjunto de principios generales destilados a lo largo del siglo veinte y abarca campos tan diversos como la ciencia física y sociales la ingeniería y la administración de empresas también es un conjunto especifica que se origina en dos ramificaciones el concepto de "realimentación" de la cibernética y la teoría del "servomecanismo", el sistema sistemático es el antídoto para esta sensación de impotencia que sienten muchos mientras ingresamos en la "era de la interdependencia" el pensamiento sistemático es una disciplina para ver las estructuras que subyacen ala situación complejas la cual este pensamiento sistemático es la quinta disciplina porque es la piedra angular conceptual, la raíz de la carrera armamentista o se encuentra en ideologías políticas rivales ni en armas nucleares i no en un  modo de pensar compartido por ambos bandos  la "complejidad dinámica"situaciones donde la causa y el efecto son sutiles y donde los efectos de la intervención atreves del tiempo no son obvios, 

la clave para ver la realidad sistemática consiste en ver círculos de influencia en ves de líneas rectas este es el primer paso para romper el marco mental reactivo que se genera inevitablemente en el pensamiento lineal, cada circulo cuenta una historia, al dominar el pensamiento sistemáticos abandonos más el supuesto de que debe de haber un agente individual responsable, la perspectiva de la realimentación sugiere que todos comparten la responsabilidad de los problemas generados por un sistema. hay dos tipos de proceso de realimentación de refuerzo y de equilibrio, los procesos de realimentación reforzadora(o amplificadora) son los motores de crecimiento, cuando estamos en una situación donde las cosas cresen esta operando la realimentación reforzadora, los procesos compensadores son dificultosos en administración porque las metas a menudo son implícitas y nadie reconoce que el proceso recompensador existe, general los rizos re compensadores son mas difíciles de ver que los rizos reforzadores porque a menudo parece que no esta pasando nada, cuando hay resistencia al cambio sin duda hay uno o mas proceso compensadores "ocultos", las demoras no reconocidas pueden también pueden conducir ala inestabilidad  y el colapso especialmente cuando no son prolongadas, las demoras también son problemáticas  en los rizos reforzadores, la perspectiva sistemática enfatiza el largo plazo por eso las demoras y los rizos de realimentación son tan importantes en el corto plazo a menudo podemos ignorarlos porque no tienes relevancia solo regresan para acecharnos en el largo plazo 

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resumen

capitulo 4
a menudo  nos desconcierta la causa de nuestros problemas, cuando solo necesitamos examinar  nuestras propias soluciones a otros problemas e el pasado una firma bien establecida puede hallar que las ventas de este trimestre han decaído ¿porque? porque en un atinado programa de descuentos del trimestre anterior indujo a los clientes a comprar ahora y no entonces el pensamiento sistemático tiene un nombre para este fenómeno "realimentación reconpensadora" hay realimentación reconpensadora cuando las intervenciones bien intencionadas provocan respuestas del sistema compensan los frutos de la intervención. toda conocemos la sensación reconpensadora de enfrentar la realimentación compensadora cuando mas presionamos, mas presión en el sistema, muchas compañías experimentan la realimentación compensadora cuando unos de sus productos empieza a perder atractivo en el marcado bogan por un marketing mas agresivo. Cuando el crecimiento se vuelve excesivo como en el cáncer el sistema procura compensarlo aminorando la marcha y quizás poniendo en jaque la supervivencia de la organización, el pensamiento sistemático  la nueva ciencia del desconsuelo pues enseña que las soluciones mas obvias no funcionan en el mejor de los casos introducen mejoras de corto plazo e luego empeoran la situación,los sistemas vivietes poseen integridad su carácter depende de la totalidad. lo mismo vale para las organizaciones la compresión de las mayorías de los problemas administrativos requiere ver la totalidad el sistema que genera ichos problemas cada problema organizacional solo se puede comprender observando toda la organización, algunos problemas se entienden solo observando como interactúan funciones tales como manufactura marketing e investigaciones pero hay otros problemas donde las fuerzas sistemáticas criticas surgen de una zona funcional dada.

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resumen capitulo 3

el juego de la cerveza nos sumerge en un tipo de organización que rara ves se nota pero que esta mui difundido en este caso es un sistema de producción y distribución de una marca de cerveza
se encarga de vender y manufacturar cerveza de una marca llamada los enamorado En el caso del mayorista, la marca en cuestión no es la única en venta. Sin embargo, existe un acontecimiento que provoca un aumento en la demanda cuando uno de los productos de la organización, llamado ‘Cerveza de los enamorados’, comienza a ganar popularidad en forma muy rápida y sus ventas aumentan en forma extraordinaria.

Por ello que todas las partes empiezan a producir y pedir más y más “Cerveza de los enamorados” de forma desesperada para aprovechar la racha de popularidad. El minorista aumenta abruptamente sus pedidos al mayorista.Al final, al haber escasez de oferta, los precios comienzan a subir, y por tanto la demanda comienza a declinar, en ese momento los pedidos realizados anteriormente y que no alcanzaron a despacharse comienzan a llegar produciendo un sobre stock en los inventarios de los minoristas y de los mayoristas, y como consecuencia una baja en la producción de la fábrica al no tener pedidos, el mayorista al verse con muchos pedidos, aumenta el pedido correspondiente a la fábrica manufacturera de esta cerveza. La empresa manufacturera, no da abasto y empieza a tener retrasos en los cumplimientos de los pedidos, estos retrasos de los pedidos provocan retrasos en los despachos hacia los minoristas por parte de los mayoristas. Los minoristas comienzan a entrar en pánico y piden más cervezas. Y comienza una onda de especulación y de alerta porque no dan abasto con la marca de cerveza requerida.,cuando pertenecen al sistema las personas a pesar de sus diferencia suelen producir resultados similares experimentamos una aprehensión profunda y diferente cuando empezamos a ver que el sistema causa su propia conducta los jugadores atienden que si los pedidos se elevan y decain, esto se debía a una elevación y colapso en los pedidos de los consumidores. Tales supuestos de una causa externa son características del pensamiento a sistémico a) mostrar que los pedidos los embarques y el inventario interactúan para generar patrones de inestabilidad y amplificación b)tener en cuenta los efectos de las demoras en el cumplimiento de pedidos